Returnering

Returnering?

Vi kan næsten ikke forestille os det, men det kan selvfølgelig ske, at du vil returnere noget. Det kan selvfølgelig lade sig gøre, men din returnering skal opfylde en række betingelser. Vi forklarer det hele nedenfor.

Hvad må returneres, og hvad må ikke returneres?

Returnere sedum
Vores grønttagsystemer leveres med sedumplanter. Det er meget stærke planter, der vokser fantastisk, hvis du installerer dem på dit grønttag straks ved levering. Gør du ikke det, kan planterne blive dårlige. Derfor kan sedummåtte- og sedumtray-kassetterne ikke returneres.

Returnere materialer og øvrige produkter
Vi anbefaler, at du kontrollerer din bestilling straks ved modtagelsen. Måske har du bestilt for meget, eller er din bestilling beskadiget eller ufuldstændig. Er det tilfældet? Så giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din bestilling – fortrydelsesperioden. Vi vil derefter finde en passende løsning.

Efter fortrydelsesperioden betragter vi en købsaftale som endelig. Har du spørgsmål til det? Se da vores generelle vilkår.

Betingelser for returnering

1. Sedumplanter må altså ikke returneres. Men de 2 nederste lag af vores sedum-letvægtsystem – substratrullen og dræning med filterfilt – kan du godt returnere.
2. Du kan returnere alle øvrige produkter og materialer inden for fortrydelsesperioden, så længe produkterne er komplette, i original stand og ubeskadigede. Helst i den originale fabriksemballage.
3. Transportomkostningerne ved en returnering betales af dig selv.
4. Du kan fremlægge din faktura og modtagelsesbekræftelse for os.

Anmelde en returnering

Du kan anmelde din returnering på flere måder. Du kan ringe til os eller sende en e-mail. Men din returneringsanmeldelse behandles hurtigst, hvis du udfylder nedenstående formular - fuldstændigt - og sender den til os.

Tilbagebetaling af fakturabeløb

Er din returnering godkendt og under behandling? Så får du naturligvis dine penge tilbage. Vi overfører det fulde fakturabeløb inden for 7 dage til den bankkonto, vi har registreret hos os.

Status for returnering

Har du spørgsmål om forløbet af din returneringsordre? Kontakt os endelig. Hav dit ordrenummer klar, så kan vi hjælpe dig hurtigere.

Tip:
Har du stadig sedum til overs? Smid det ikke ud! Sedum er en nem plante og klarer sig fantastisk mange steder.